سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال



يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول أو معدل.
2. يجب المحافظة على التغليف والبطاقات والملحقات الخاصة بالمنتج إن وجدت.
3. يتم التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وبيانات المنتج المطلوب استبداله.
4. في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن.
5. تخضع طلبات الاستبدال للتحقق من حالة المنتج ومدى توافقه مع الشروط.

سياسة الاسترجاع

1. يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول أو معدل، وبحالته الأصلية.
3. يجب إعادة المنتج مع التغليف والبطاقات والملحقات إن وجدت.
4. يقدم العميل طلب الاسترجاع من خلال قنوات التواصل المتاحة في المتجر مع رقم الطلب.
5. في حال الموافقة على الاسترجاع، تتم معالجة المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعتمدة.
6. 
   
7. قد تختلف رسوم الشحن حسب سبب الاسترجاع وحالة الطلب.